UIUX 스터디 9주차 학습일지 01 : 리디의 실무 프로세스 - 28

프로덕트 디자이너란 제품의 성격 및 비즈니스 목적에 맞는 프로세스에 따라 더 나은 사용자 경험을 설계하고 디자인하는 사람을 의미한다

리디의 프로젝트 프로세스

 

리디의 문제정의

신고 기능이 없어 고객센터 문의로 바로 유입이 되어 관리비용이 지속적으로 발생

따라서 댓글 신고 기능을 신설

 

가설

고객문의(CS)가 줄어들고, 고객 경험이 보다 좋아지고, 댓글 사용 고객이 증가할 것이다

 

Kick-Off 미팅

PO/PM, Fonted dev, Backend dev, Product designer

해당 프로젝트의 스펙을 공유하고 일정을 잡음

 

요구사항 UI 정리 및 브레인스토밍

어떤 UI가 업데이트 되어야하는지 리스트업, 일반 리뷰와 연재작품 댓글 속성이 어떻게 다른지 정리, 해당 프로젝트가 다양한 플랫폼에서 As-IS상태가 어떻게 다르고 어떻게 디자인을 고려해야할지 정리하면서 기획단계 준비

 

문제 배경 이해하기

실제 연재고객이 얼마나 늘어났는지, 댓글의 신고는 얼마만큼 고객문의가 일어났는지, 어떠한 장르의 사용가가 많이 늘어났는지 확인, 연재 댓글과 관련된 고객 문의가 구체적으로 어떤 것이 있었는지

 

리서치 - 타사 서비스 분석

타 서비스 리서치해 댓글 기능, 댓글 신고 기능 플로우가 어떻게 이뤄지는지, 어떤 UI와 컴포넌트로 이뤄지고 있는지

실제 서비스를 조사해 사람들의 멘탈 모델을 이해

 

기획 - User flow, IA, Wireframe

User flow는 유저에 초점이 되어있고, IA는 정보에 초점이 맞춰져있음

 

디자인 리뷰 - 1차

정리한 userflow와 wireframe을 개발자, 프로덕트 오너와 프로덕트 방향성과 개발 스펙 검토

본격적인 디자인 전 기획적으로 수정할 부분이 없는지 검토

질문을 통해 어떤 식으로 설계가 되어야하는지 맞춰나감

 

디자인 리뷰 - 2차

디자인시스템을 통해 빠르게 디자인하고 피그마로 변경해 공유

마이그레이션

 

프로토타입 작업

보통 프로토타입은 UT를 위해 제작

UT도 목적이 다름(빠르게 피드백을 받는 것 또는 사용자 행동을 파악하는 것)

빠르게 해당 기능을 릴리즈하고 실제 화면이 어떻게 구현되고 문제는 없는지 확인해보는 목적으로 진행하는 경우도 있음

 

디자인 리뷰 - 3차

유저 타입별로 프로토타입을 나누고 빠진 부분은 없는지 체크, 최종적으로 리뷰를 진행

 

디자인 QA

프로토타입 작업 이후 플로우도 모두 확인하고 개발자들이 코드로 구현하는 단계

디자이너는 개발 가이드를 전달

디자인을 코드로 볼 수 있게 전환해주는 툴을 사용

개발이후에 QA를 진행

사용자가 오류나 특정 이슈가 없는지 확인하는 단계

 

사용자 피드백 분석

서비스 릴리즈 이후 사용자의 피드백을 듣고 문제와 가설을 확인

앱 리뷰, 설문조사 등의 정성적 피드백, 구글 애널리틱스, 블로, SQL, Amplitude 등의 정량적 피드백 분석

GA를 이용해 댓글 작성 이벤트 수가 얼마나 늘어났는지 확인

태블로를 통해 연재 고객 늘어나는 수치, 댓글 사용 사용자 수 얼마나 증가했는지 확인

정량적 수치 예시

 

포트폴리오란

내가 어떤 디자이너인지 스스로 깊게 생각해보고 내가 경험한 것을 정리해 보여주고자 하는 대상에 맞게 나를 표현

 

1. 시장에서 원하는 인재 파악하기

디자인 툴이 능숙한 사람인지, 프로토타입 제작이 능숙한 사람인지, 커뮤니케이션 스킬이 좋은 사람, 서비스에 대한 이해도가 높은 사람, 완성도 있는 UI를 만들 수있는 사람

 

2. 디자이너로서 나의 강점을 이해하기

문서정리하는 것을 좋아하는지, 새로운 아이디어를내고 상상하는 것을 좋아하는지, 리서치, 비주얼 등 어떤 것을 가장 흥미롭게 작업했었는지 > 셀프 브랜딩 또한 그것에 맞게 진행

 

3. 어떤 서비스에 관심이 있는지 파악해보기

서비스의 특징, 미래, 얼마나 발전할 것인지에 대한 이해가 높은 분야

그 분야의 앱을 사용해보면서 그 분야의 시장, 미래 가치, 사용자 등을 이해하기

내가 왜 이서비스를 자주 사용하는지, 이 서비스는 어떤 가치를 전달하고 있는지

내가 어떤 서비스에서 흥미를 느끼는지 알기, 분석, 리디자인

분석하고자 하는 앱을 앱스토어에서 확인해 최근에 개선한 기능이 무엇인지 보고, 왜 이걸 개선해야된다고 생각했는지, 이전과 어떻게 다른지 분석하면서 회사의 프로덕트 디자이너라고 상상하며 가설을 세워보고 이 문제에 대해 분석을 해보는 연습을 해보기 실제 회사에서 어떤 방식으로 문제해결을 하고있는지 파악하기에 좋은 연습 방법

 

포트폴리오 템플릿

케이스 스터디 혹은 디자인 에이전시의 포트폴리오를 보고 어떤 흐름으로 프로젝트를 이야기하고 있는지 확인해보기