서비스 기획 기초 역량 - BIZ / Marketing
1. 시장분석 방법- PEST: 정치, 경제, 사회, 기술 등이 프로젝트에 미치는 영향 분석- 3C: 고객, 경쟁사, 자사를 분석 > 자사의 강점과 약점을 분석하여 전략적인 결정- SWOT 2. 마케팅 종류- CRM 마케팅: 고객 관계 관리를 통해 고객 만족도와 충성도 향상 ex) 데이터 분석, 고객 세그먼트에 맞는 제품 추천 및 할인- Mass 마케팅: 전체 시장을 대상으로 동일한 메시지를 전달하여 대량 판매 및 인지도 상승 ex) TV 광고, 신문 광고, 대규모 프로모션- 디지털 마케팅: 인터넷과 디지털 기기를 활용하여 온라인 고객 유치 및 유지 ex) SEO, SEM, 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅- 바이럴 마케팅: 고객이 자발적으로 제품을 홍보하게 유도하여 입소문을 통한 빠른 확산..